客戶評價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地監(jiān)督和替身服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便、USB接口、免于布線

2、4鍵店鋪設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求

3、接受顧客綜合評價(jià)和意見形評價(jià)，評分等級分非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級別

4、顧客只需意見點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量，意見屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評結(jié)果

5、屏幕支持分區(qū)顯示，可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名機(jī)辦理的業(yè)務(wù)等

6、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，服務(wù)人員按動(dòng)“評價(jià)鍵”后自動(dòng)語音提示“您好，請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”，等待顧客評價(jià)完畢后自動(dòng)播報(bào)語音“謝謝”

7、如系統(tǒng)與連接一旦顧客評價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)立刻自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送提示信息

8、評價(jià)系統(tǒng)可增強(qiáng)每位柜員提高服務(wù)質(zhì)量的意識。

如江智能評價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

1、配套軟件安裝簡單，僅需對計(jì)算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評價(jià)系統(tǒng)安裝包自帶數(shù)據(jù)庫，無需調(diào)試，可以直接使用。

2.配套評價(jià)軟件統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，智能評價(jià)系統(tǒng)包含如下統(tǒng)計(jì)功能：評價(jià)明細(xì)統(tǒng)計(jì)，評價(jià)窗口統(tǒng)計(jì)，評價(jià)柜員統(tǒng)計(jì)，評價(jià)器業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。

3.智能評價(jià)系統(tǒng)客戶端登入界面及評價(jià)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業(yè)。

4.智能評價(jià)系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動(dòng)登入功能，方便工作人員使用。

5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能，智能評價(jià)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)評價(jià)資料查詢。

6.獨(dú)有的在線員工查詢功能，評價(jià)管理人員可實(shí)時(shí)查看在線登入的柜員。

7.智能評價(jià)系統(tǒng)他獨(dú)有的考勤功能，評價(jià)管理人員可以查看所有員工的登入退出時(shí)間。

8.差評語音報(bào)警功能，管理人員可接收到差評實(shí)時(shí)報(bào)警，智能評價(jià)系統(tǒng)有利于及時(shí)處理辦事人員不滿的和需

9.公司客提供軟件接口，智能評價(jià)系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接使用。